وسائل اتخاذ القرار

عمليّة اتّخاذ القرارات ترتبط بشكل تام مع حل المشاكل وعيوب المختلفة، فغالباً ما يتمّ اتّخاذ القرار لحلّ بعض المشكلات الحاصلة في العمل مثلاً، وعمليّة اتّخاذ القرار تعتبر مسألة تملك أبعاداً عديدة، وتعتمد على عدّة طرق وخطوات رئيسية والتي سيتم ذكرها بالتفصيل.

• دراسة الوضع بشكل عام: وفي هذه الخطوة يتم جمع المعلومات التفصيلية عن كافة الأمور المتعلقة والمؤثرة أو المتأثرة بموضوع القرار.
• تحديد المشكلة: عن طريق دراسة الوضع كما ذكر سابقاً، ويتمّ تحديد المشكلة المتعلقة بأمر موضوع القرار، فيتمّ تحديد وصياغة المشكلة بشكل دقيق وسليم، وذلك لضمان نجاح القرار بعد اعتماده.
• تحليل المشكلة: بعد تحديد المشكلة تأتي خطوة تحليلها، من خلال معرفة أسبابها وآثارها وتوضيح ماهيّة العلاقة بينها.
• وضع الحلول: في حال تم تحديد المشكلة وأسبابها وآثارها، تأتي مرحلة اقتراح عدة حلول مختلفة ومناسبة لحل المشكلة، من خلال فتح المجال أمام الحلول الممكنة لأيّ مشكلة، ثمّ دراسة كل حلّ من هذه الحلول على حدة، ومعرفة النقاط الإيجابيّة والسلبيّة لها.
• اختيار الحل الأفضل: بعد المقارنة بين الحلول التي تم وضعها في السابق، يتمّ اختيار الحل الاحسن وأفضل والأنسب للمشكلة وموضوع القرار والظروف المختلفة المحيطة به.
• تنفيذ القرار: بعد تحديد الحل المناسب، يوضع الحلّ مكان حيّز التنفيذ، من خلال الأفراد او الأطراف المختصة، ويتمّ ذلك بعد إعلام كافة المعنيين بالحلّ الأفضل، وبعد تحديد الطرق وخطوات العمليّة اللازمة ضمن نطاق زمنيّ محدّد للتنفيذ.
• تقييم القرار: بعد وضع الحلّ المقترح للتنفيذ، من الضروري القيام بدراسة مدى كفاءة الحل في تقديم العلاج و دواء الأنسب للمشكلة، فهذا هو تقييم القرار الذي بناءً عليه يتمّ التأكيد على إمكانية الاستمرار باتّباع هذا الحل وتنفيذه أو تنفيذ خيار آخر بديلاً عنه.

بعد سرد الوسائل والطرق وخطوات المهمة لعميلة اتّخاذ القرار، يتضح أن المعلومات المتوفرة في مرحلة تحليل الوضع، هي المرتكز الأساسيّ للطرق وخطوات التالية، وبالتالي تعتبر العامل الرئيسي لاتّخاذ القرار المناسب والصحيح، وكلّما كانت هذه المعلومات واضحة ودقيقة وشاملة لجميع جوانب موضوع القرار، كلّما أدّى ذلك إلى مساهمتها الفعالة في الوصول للقرار المناسب بسرعة وضمن الوقت الزمني المحدّد.، ولتكون المعلومات مدخل لاتّخاذ القرارت المختلفة، يجب أن يتوفر فيها ما يلي:

• بيانات مفصلة عن كافة الجوانب المتلّعقة بموضوع القرار.
• تحديد المشكلات المختلفة بطريقة دقيقة توضح أسبابها وآثارها.
• اقتراح وتقديم مجموعة من الحلول للمشكلات المختلفة، وتوضيح السلبيّات والإيجابيّات لتلك الحلول.