طرق ووسائل حل المشاكل

الحياة مليئة بالخير والشر، والجميل والقبيح، والسعادة والحزن، والمشاكل وعيوب هي إحدى أجزاء الحياة، و لكن قيل في القدم: (الحكيم من تدارك المشكلات وكان مستعدّاً وجاهزاً لكلّ شيء). قد تمرّ في حياة الإنسان بعض المشكلات، وقد تتنوّع في نوعيّتها أو في شدّتها أو في تعقيدها، وهي تنغّص على الإنسان عيشه، ولذلك لا بدّ من التخلّص منها لتعود الحياة طبيعيّةً وليعمّ الفرح الأرجاء.

المشاكل وعيوب ليست فقط مختصرةً على الإنسان بحدّ ذاته؛ فمنها ما تكون عائليّة أو عمليّة. للوصول إلى الخير والتخلّص من المشاكل وعيوب وجب علينا معرفتها وحلّها وإيجاد الأساليب لذلك حتى قبل وقوعها.

هي أيّ أمر غامض أو عارض يواجه الإنسان، ويتطلّب حلّاً سواء كان صغير الحجم أو كبيراً. وحلّ المشاكل وعيوب هو أسلوب وهدف يسعى إليه الإنسان لحلّ وتحقيق مراده وأهدافه والرّغبة في التخلّص من الصعاب.

وعرّف حل المشاكل وعيوب أيضاً بأنّه أسلوب ونظام يطبّق على المواقف والمشاكل وعيوب ليتمّ حلّها. وعرّف أيضاً بأنّه عمليّة تفكير يستخدمها الفرد ويعتمد على المعرفة المسبقة والخبرات، والمهارات من أجل الوصول إلى الحلول، والاستجابة إلى المتطلّبات والمواقف غير المألوفة.

• المشاكل وعيوب الأسريّة والعائلية.
• المشاكل وعيوب الشخصيّة.
• مشاكل وعيوب العمل.
• المشاكل وعيوب المجتمعيّة والدوليّة.
• المشاكل وعيوب المالية.

• تمييز المشاكل: حيث إنّه يجب تمييز المشكلة وتحليلها وتعريفها ليتمّ التعرف عليها، وجمع المعلومات عنها، ومعرفة تحديد طرق ووسائل حلّها.
• جمع المعلومات عن المشكلة: يجب جمع المعلومات وما يتعلّق بالمشكلة، وذلك بعد معرفتها لجمع المعلومات اللازمة للمشكلة.
• تحليل المشكلة: بعد جمع المعلومات يتمّ تحليلها وتنقيتها ورؤية ومعرفة أسبابها.
• وضع الحلول الممكنة : بعد تحليل المشكلة توضع الحلول الممكنة، ويفضّل أن تكون غير معقّدة و ممكنة التطبيق، وتكون معالجة للمعوّقات وموصلة للهدف، ويجب أن نعلم بأنّه كلّما كانت هناك أفكار أكثر كانت الحلول أفضل.
• تقييم الحلول: يجب مقارنة الحلول مع بعضها البعض ودراستها، والأخذ بعين الاعتبار إمكانيّة العمل بها وتنفيذها، ونراعي منها الأمور التالية:
  • النتائج من الحلول .
  • الحلول التي تراعي الأنظمة و القوانين والأعراف .
  • تقييم الحلول مع النتائج والمخاطر المترتبة عليها .

• تنفيذ الحل الذي تم اختياره: و نراعي بذلك:
  • النتائج والأهداف.
  • الفترة الزمنية.
  • الإجراءات.
  • المصادر والمساعدات.
  • تقليل المخاطر.
  • اتّباع خطة وآليّة ومنهجيّة الحل.

• عدم اتّباع منهجية الحل.
• عدم الالتزام.
• سوء فهم المشكلة.
• قلة الخبرة والمعرفة اللازمة.
• عدم العمل على أسلوب مناسب وفاع .
• عدم كفاية المعلومات وصحّتها ووضوح المشكلة .
• الخوف.

• عدم إدراك و تدارك المشكلة.
• عدم التعبير الصحيح للمشكلة.
• الانفعال والعصبيّة.
• التفكير الخاطئ.