جدول المحتويات
يُمكن القول بأنَّ البيع هو فن، فعلى الإنسان أن يكون حازماً بعض الشيء، ومُتساهلاً كذلك، وإذا تمكن من أن يدمج ما بين القدرة على الإقناع و ماسك وبين الكريزما والشخصيّة المُميّزة فإنَّهُ بالتأكيد سيكون بائعاً ناحجاً وبامتياز، وفيما يلي الطرق وخطوات والنصائح الَّتي يُمكن أن تُساعد الإنسان في أن يُصبح بائعاً مُحترفاً.
نصائح للبائع المُحترف
- ضع الزبون أولاً: لا يُمكن لك أن تبيع أيَّ أحد أيَّ شيء ما لم يتمكن من الوثوق بك، حيثُ إنَّك إذا ما أردت أن تُقنع الزبون بشراء بضاعتك فإنَّ عليك أن توازن ما بين عدَّة عوامل وهي الصدق، ورغبتك بالبيع، والحزم، والأمانة، وذلك لتتمكن من جعل الزبون يثق بك وإلّا لن يقوم بأخذ القرار بشراء ما تبيعه.
- تعاطف مع الزبون: حيثُ يتوجب عليك أن تعرف ما الَّذي يُريد الزبون شرائه ولماذا، فالناس يشترون الأشياء لتلبية حاجة مُعينة، ولذلك فإنَّ قُدرتك على فهم رغبة الزبون والتعامل معها سيجعل منك بائعاً مُمتازاً.
- كُن خبيراً في مجالك: تعلَّم كُل ما يتعلق بالبضاعة الَّتي تبيعها، والبضاعة الُمنافسة لبضاعتك، وذلك لتتمكن من التبرير للزبون وإقناعه بأنَّ بضاعتك هي الاحسن وأفضل له.
- تابع مع الزبون: إذا أردت فعلاً أن تكون بائعاً ناحجاً فعليك أن تخطو طرق وخطوات أبعد من المُعتاد، وذلك يكون بأخذ أسماء الزبائن وأرقامهم وبعض المعلومات المُوجزة عنهم، وذلك لتتمكن من التواصل معهم من خلال الرسائل أو المُكالمات لتتاكد من أنَّهم راضين بالبضاعة الَّتي اشتروها منك، ولكي تتمكن من اخبارهم بالعروض والبضاعة الجديدة الَّتي تُريد تسويقها، وبذلك ستتأكد من أن زبائنك سيعودون مرَّة أخرى ليشتروا منك، وسيوصون أصدقائهم بالشراء منك.
- ارتدي الملابس المُناسبة لمجالك: من المُهمّ جدّاً أن تهتم بمظهرك وتتميّز به عن غيرك ممّن هُم بمجال المبيعات، ومن المُهمّ أيضاً أن يكون مظهرك مُناسب لمجالك وللمكن الَّذي تعمل به فما يرتديه بائع السيارات يختلف عما يرتديه بائع الأفلام وألعاب الفيديو.
- توقع عدم اعجاب الزبون بالبضاعة: انتبه جيّداً لردَّة فعل الزبون، كتعابير وجهه ولغة جسده فهذه ستُخبرك تماماً بما يعتقده الزبون ببضاعتك، ولذلك عليك أن تتذكر دائماً بأنَّك موجود لبيع الزبون البضاعة الَّتي يُريدها هو، والَّتي تُشعره بالارتياح والسعادة عند شرائها، ولذلك من المُفيد أن تحاول معرفة أيّ جُزء من البضاعة لا تُعجب الزبون كثمنها مثلاً أو لونها.
- كُن منطقيّاً: إذا كُنت تعمل على العمولة، فإنَّ ذلك قد يدفعك إلى الرغبة بالبيع أكثر كي تحصل على عمولةٍ أكبر، كان تحاول أن تبيع شاشة تلفازٍ ضخمة لشخصٍ يعيش في غرفة سكنٍ داخليّ، وبهذه الحالة لن تنجح أبداً بعمليّة البيع، لأنَّ البضلعة لا تتلائم مع ما يبحث عنه الزبون.
- سرع من عمليّة البيع: إذا استغرق الزبون وقتاً كبيراً لاتخاذ قرار فعليك أن تحاول تسريع عمليّة البيع هُنا من خلال اعطاء الزبون المُقترحات الَّتي يُمكن أن تُساعده على اتخاذ القرار المُناسب.
- زد من عدد البضاعة المُباعة في عمليّة البيع الواحدة: بعد أن تتّمّ عمليّة البيع، يُمكنك أن تُقدّم اقتراحاتٍ تتعلق ببضاعة أخرى تتلائم مع ما اشتراه الزبون، فمثلاً إذا اشترى منك الزبون طَّابعة يُمكنك أن تُخبره بالعروض المُقامة على حبّر الطَّابعة، أو على أوراق الطِّباعة.
- انسى المبيعات الفاشلة: عليك أن تبقى مُتفائلاً دائماً، وتنسى الفشل في عمليّة بيعٍ سابقة حتَّى تتمكن من التركيز على عمليّة البيع التالية.
- أبقي نفسك مُنشغلاً: فكُلما بعت أكثر ستتمكن من اكتساب الخبرة بشكلٍ أسرع وبشكلٍ أفضل.
- لا تلم أحداً: مهما يحدث معك لا تُلقي باللَّوم على أحد، ففي نهاية الأمر القرار هو قرار الزبون وليس قرار أيّ شخصٍ آخر.
